隨著各類博覽會(huì)、展銷會(huì)的層出不窮，琳瑯滿目的商品和誘人的價(jià)格讓消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。然而，展會(huì)結(jié)束后的售后維權(quán)問題，卻成為不少消費(fèi)者的“煩心事”。近日，記者通過三門峽市兩個(gè)典型案例，揭開展會(huì)購物的“最后一公里”困境。

　　2024年9月，市民李女士在豫晉好房家博會(huì)上看中一款電動(dòng)晾衣架。展位銷售人員熱情介紹這是“最新款，功能齊全，質(zhì)量有保障”，并強(qiáng)調(diào)“展會(huì)特價(jià)，比市場價(jià)便宜好幾百元”。心動(dòng)不已的李女士當(dāng)場付了款。“當(dāng)時(shí)說好一個(gè)月內(nèi)發(fā)貨。”李女士回憶道。然而，一個(gè)月過去了，晾衣架杳無音信;兩個(gè)月過去了，依舊不見蹤影。當(dāng)她開始聯(lián)系商家時(shí)，對方起初還接電話稱“正在安排”，后來干脆電話失聯(lián)。無奈之下，李女士找到家博會(huì)主辦方，卻得到“我們只提供場地，不負(fù)責(zé)售后”的答復(fù)。她轉(zhuǎn)而求助市場監(jiān)管部門，被告知“需要提供商家具體信息”。此時(shí)的李女士才發(fā)現(xiàn)，自己除了一個(gè)手機(jī)號，對商家一無所知。從2024年9月到2025年4月，足足8個(gè)月的維權(quán)路，最終在撥打“12345”后迎來轉(zhuǎn)機(jī)。三門峽市市場監(jiān)管局經(jīng)過多方查找，終于聯(lián)系上早已失聯(lián)的商家，通過反復(fù)協(xié)調(diào)，商家最終退還了李女士的款項(xiàng)。“錢是退回來了，但這個(gè)過程太折騰了。”李女士感慨道，“以后在展會(huì)上買東西，真得多留個(gè)心眼。”

　　無獨(dú)有偶。2026年1月，王先生在澠池縣仰韶大街仰韶廣場展銷會(huì)上購買了一袋駝奶粉�；氐郊艺郎�(zhǔn)備沖泡時(shí)，他突然發(fā)現(xiàn)包裝上的二維碼有些不對勁——它不是印在包裝上，而是通過不干膠貼上去的。王先生心里“咯噔”一下：該不會(huì)是假貨吧?他當(dāng)即撥打了“12345”。澠池縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員迅速趕赴展銷會(huì)現(xiàn)場。在王先生購買的那家攤位前，執(zhí)法人員仔細(xì)查看正在銷售的駝奶粉，并要求商家提供該批次產(chǎn)品的進(jìn)貨單和質(zhì)量檢測報(bào)告。商家很快拿出相關(guān)文件。經(jīng)核查，這批駝奶粉確系從正規(guī)渠道進(jìn)貨的正品，二維碼粘貼是因包裝批次調(diào)整所致。雖然虛驚一場，但王先生的話代表了許多消費(fèi)者的心聲：“在展會(huì)上買東西，心里總是不踏實(shí)。這次是真貨，萬一下次是假的呢?”     事實(shí)上，為規(guī)范展會(huì)市場秩序，我市市場監(jiān)管部門一直在行動(dòng)。據(jù)了解，在2024年5月舉辦的“一節(jié)一會(huì)”期間，市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局執(zhí)法人員深入特色商品博覽會(huì)現(xiàn)場，通過重點(diǎn)檢查和抽查相結(jié)合的方式，仔細(xì)排查參展商品是否存在商標(biāo)侵權(quán)、地理標(biāo)志侵權(quán)、專利假冒及標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范等問題。同時(shí)，現(xiàn)場設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)臺，為參展商家和消費(fèi)者提供商標(biāo)專利咨詢、維權(quán)援助與舉報(bào)投訴等服務(wù)，累計(jì)排查展位50多個(gè)、商品100余件，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　針對展會(huì)購物中存在的問題，市場監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者：展會(huì)購物時(shí)，要仔細(xì)查看商品包裝、標(biāo)識，索要并保存好購物憑證。對于價(jià)格明顯偏低、包裝粗糙的商品，要格外警惕。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)向展會(huì)主辦方或市場監(jiān)管部門反映。展會(huì)結(jié)束后，商家可能撤離，維權(quán)難度會(huì)大大增加。同時(shí)，汽車維修行業(yè)因?qū)�業(yè)性較強(qiáng)，消費(fèi)者往往難以辨別維修質(zhì)量和配件真?zhèn)�，容易成為不法商�?ldquo;下手”的對象。維修前應(yīng)與店家簽訂詳細(xì)合同，明確維修項(xiàng)目、配件品牌、價(jià)格等內(nèi)容;維修過程中盡可能了解進(jìn)度，對更換下來的舊配件進(jìn)行核對確認(rèn);注意保留維修合同、付款憑證、溝通記錄等證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，及時(shí)撥打“12315”進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。