網(wǎng)格員幫助李大爺對接收購企業(yè)、商超，短短3天，5000余斤紅薯全部售罄。鄭州市城運中心供圖。

　　“忙活大半年就盼著這點紅薯換錢，要是爛在手里，今年的辛苦全白費了!”前不久，鄭州滎陽劉河鎮(zhèn)小寨村的村民李大爺滿心焦慮：氣溫低，窖里的紅薯稍不留意就會爛掉，村里好多人家都面臨這種情況，如果不能及時賣掉，就全糟蹋了。

　　這揪心的一幕，被11號網(wǎng)格網(wǎng)格員日常巡查時撞見。得知情況后，網(wǎng)格員一把拉住李大爺?shù)氖郑?ldquo;大爺您別愁，我們馬上想辦法，肯定不讓大家的收成打水漂!”說罷立刻行動，逐戶敲門摸排紅薯存量、分級登記，連夜建起滯銷臺賬，轉(zhuǎn)身就頂著寒風對接收購企業(yè)、商超，又組織村民搭起臨時打包點，帶頭分揀、清洗、裝箱。

　　短短3天，5000余斤紅薯全部售罄，30多戶種植戶攥著熱乎乎的現(xiàn)金，愁容全散，笑逐顏開：“多虧了網(wǎng)格員!真是幫我們解了燃眉之急，這下心里徹底踏實了!”

　　愁容散了，笑容來了。這，就是鄭州網(wǎng)格化治理的日常。方寸網(wǎng)格守著民生小事，讓難題有人解，讓治理有速度，更有溫度。

　　社區(qū)網(wǎng)格長、民調(diào)員調(diào)解鄰里矛盾。鄭州市城運中心供圖。

　　網(wǎng)格的力量，藏在社區(qū)的煙火氣里。今年2月，金水區(qū)北林街道花花牛家屬院，鄰里之間起了矛盾。一戶居民在樓道裝監(jiān)控，拍了公共區(qū)域，鄰居覺得隱私受擾，各說各的理。

　　平臺接到訴求，社區(qū)網(wǎng)格長、民調(diào)員立刻到現(xiàn)場。實地核查后，用“背對背”方式調(diào)解。講清《中華人民共和國民法典》隱私規(guī)定，引導互相理解。最終定下方案，調(diào)整監(jiān)控范圍，關閉感應提示音。當天調(diào)試到位，矛盾當場化解。老舊小區(qū)的小糾紛，網(wǎng)格員出手，鄰里和睦依舊。

　　采集員第一時間向平臺上報，養(yǎng)護人員立刻到場，很快修復完畢，消除隱患。鄭州市城運中心供圖。

　　網(wǎng)格的細致，護著城市的出行路。管城回族區(qū)城東南路，數(shù)字城管采集員巡查發(fā)現(xiàn)，雨水箅子旁路面破了。破損面積0.3平方米，深度超2厘米，就在行人車輛必經(jīng)之路。

　　采集員第一時間向平臺上報。立案、確權、派單，一氣呵成。養(yǎng)護人員立刻到場，先設安全警示，再調(diào)設備施工。當天中午開工，下午兩點修復完畢。路面平了，隱患消了。網(wǎng)格巡查加數(shù)字城管，城市管護更精準，群眾出行更安心。

　　網(wǎng)格長接到群眾求助，隨即雙線報送，短短一小時，走失男子被安全找回。鄭州市城運中心供圖。

　　網(wǎng)格的擔當，暖在緊急時刻的守護里。二七區(qū)錦繡家園社區(qū)，獨居老人急得掉淚。她獨自撫養(yǎng)的19歲精神障礙兒子，突然走失。老人行動不便，根本沒法外出尋找。

　　網(wǎng)格長接到求助后，先安撫老人，再仔細記錄信息。隨即雙線報送，一邊上報社區(qū)書記，一邊上報街城運中心。街道快速響應，社區(qū)、物業(yè)、派出所等部門立刻聯(lián)動。調(diào)監(jiān)控、全域搜，短短一小時，走失男子被安全找回。社區(qū)還沒停下，聯(lián)動醫(yī)護上門評估，醫(yī)院免費送藥，又送慰問品到老人家中。從尋人到關懷，服務閉環(huán)，溫暖直達人心。

　　如今在鄭州，這樣的故事每天都在上演。黨建引領網(wǎng)格化治理，織成一張全域覆蓋的民生網(wǎng)。小事不出網(wǎng)格，大事全網(wǎng)聯(lián)動。智慧矛調(diào)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)高效，矛盾糾紛就地化解。讓城市治理更高效、更精準。