5月9日，新華社官方微信公眾號以《胖東來為啥總被黑》為題發(fā)布文章，對“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”惡意抹黑詆毀胖東來公司的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。同一天，于東來連續(xù)發(fā)布6條動態(tài)，再次闡述了胖東來的初心和追求，并對誤解質(zhì)疑甚至攻擊的群體予以回應(yīng)。

“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”為什么盯著胖東來不放？答案直白而且齷齪：流量挑火的蹭，柿子撿軟的捏。在“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”的劇本里，越是有口皆碑的企業(yè)，越容易成為“流量密碼”——罵一句胖東來，就能收割對商業(yè)亂象不滿的情緒流量；編一段“網(wǎng)絡(luò)黑料”，就能為自家生意引流帶貨。低成本作惡、高收益套利的畸形邏輯，滋生了網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的毒瘤。許昌市魏都區(qū)人民法院提供的數(shù)據(jù)顯示，2023年至2025年，法院受理的50余起涉胖東來案件中，近九成是網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)。這組數(shù)據(jù)背后，是黑嘴產(chǎn)業(yè)鏈對優(yōu)質(zhì)企業(yè)的肆意抹黑和精準(zhǔn)圍獵。

“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”為什么黑不倒胖東來？答案很簡單：胖東來從不逃避爭議，始終選擇以公開透明來回應(yīng)質(zhì)疑。面對“玉石暴利”的謠言，胖東來直接公開進(jìn)貨渠道、質(zhì)檢報告和定價邏輯；面對“天價毛巾”的質(zhì)疑，胖東來曬出進(jìn)貨憑證和僅15%的加價率；面對“員工薪資低”的詆毀，胖東來亮出外圍員工超8000元的月薪數(shù)據(jù)……“理解誤解，期待善意”，于東來的回應(yīng)坦坦蕩蕩、不卑不亢，這份真誠比任何公關(guān)話術(shù)都更有力量——把所有細(xì)節(jié)都攤在陽光下，謠言的泡沫瞬間就會被戳破。

胖東來能扛住“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”一輪又一輪的攻擊，根本原因在于企業(yè)文化和品牌形象深入人心。胖東來不玩套路、不�；�槍，把質(zhì)量和服務(wù)做到極致，把“人”放在經(jīng)營的核心。這種長期主義的堅守，為企業(yè)構(gòu)筑起了堅強(qiáng)的鎧甲。“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”鼓動唇舌時，網(wǎng)友自發(fā)留言“逛胖東來從來不用防坑”；當(dāng)企業(yè)福利待遇遭受質(zhì)疑時，員工主動曬出工資單力挺胖東來。這份沉甸甸的信任，是“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”們攻不破的堡壘。

人人手握麥克風(fēng)的時代，胖東來的遭遇不是個案，而是優(yōu)質(zhì)企業(yè)普遍面臨的困境。“造謠動動嘴，辟謠跑斷腿”，某些人披著“測評”“維權(quán)”的外衣，試圖靠“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”博眼球、賺快錢。這不僅嚴(yán)重擾亂市場秩序，更透支著社會的信任根基。司法機(jī)關(guān)雷霆出擊，釋放出打擊“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”的鮮明態(tài)度。胖東來的勝利，也是一種有益的啟發(fā)：面對“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”的挑釁，不必自亂陣腳，更不必委曲求全，沉下心做好產(chǎn)品和服務(wù)，就能以優(yōu)秀的企業(yè)文化建起強(qiáng)大的品牌護(hù)城河——人心，就是最堅不可摧的防線。